Решение проблем
Самые частые ситуации и как их исправить.
Плагин и вход
Пароль от сайта не подходит в плагине
Если вы регистрировались через Google, пароля у вас нет. Создайте токен для этого компьютера на странице Плагин для 3ds Max в личном кабинете и вставьте его в поле Token в плагине. Если вы регистрировались по эл. почте, убедитесь, что до и после адреса и пароля нет пробелов; при необходимости сбросьте пароль.
«Токен этого устройства отозван»
Токен был отозван из личного кабинета. Создайте новый на странице плагина и вставьте его в плагин.
В меню нет FCA Farm
Закройте и снова откройте 3ds Max — меню создаётся при запуске. Если его по-прежнему нет, снова запустите установщик через Scripting → Run Script. Подробнее: Установка плагина.
Отправка
Отправка заблокирована
- Неверный Time Output: в Render Setup → Common → Time Output выберите Single и закройте окно.
- Не задан лимит остановки: задайте в Corona лимит Noise level (рекомендуется 3%), Pass или Time.
- Содержимое V-Ray: замените источники света и материалы V-Ray в сцене аналогами Corona.
- 3ds Max 2027: сохраните сцену в формате 2026 или 2025.
Загрузка идёт слишком долго
Большие файлы .max загружаются медленнее. Когда плагин предложит включить в 3ds Max Compress on Save, согласитесь: файлы сцен обычно уменьшаются примерно вдвое, а на рендер это не влияет. Ранее загруженные текстуры повторно не загружаются.
Рендер
Задача застряла в статусе «в очереди» или «подготовка»
Простаивающие машины спят и включаются, когда приходит задача; это может занять несколько минут. Текущую очередь и типичное время старта смотрите на странице Статус фермы. Если больше 15 минут ничего не меняется, создайте обращение в поддержку и укажите номер задачи.
Живой просмотр долго остаётся чёрным
В тяжёлых сценах Corona готовит сцену до первого пасса, и всё это время изображение остаётся чёрным. Подождите несколько минут; не отменяйте.
Отрендерился вид Perspective вместо моей камеры
Убедитесь, что в окне отправки выбрана нужная камера. Риск снижается, если сделать эту камеру активным видом и зафиксировать на ней View to Render. Если с правильными настройками это всё равно происходит, создайте обращение в поддержку и укажите номер задачи; мы разбираемся.
Некоторые поверхности на изображении чёрные или однотонные
Обычно причина — отсутствующая текстура или отсутствующий плагин. Проверьте предупреждения, показанные при отправке, очистите сцену через FCA Farm → FCA Cleaner и отправьте снова. Если материал, который локально выглядит правильно, на ферме всё равно рендерится неверно, создайте обращение в поддержку и укажите номер задачи и название материала.
Закончились кредиты, и рендер остановился
Если кредиты заканчиваются во время рендера, рендер приостанавливается. Когда вы пополните баланс и перезапустите рендер на странице задачи, он начнётся заново с самого начала. Подробнее: Аккаунт и кредиты.
Результаты
Файл CXR не пришёл
Сохранение CXR сейчас не работает; исправление уже в пути. За задачи, по которым CXR не был доставлен, плата за CXR не взимается.
Всё ещё не получается?
Создайте обращение в поддержку из личного кабинета и укажите номер задачи, версию плагина, версию 3ds Max и текст сообщения об ошибке, которое вы видели.