トラブルシューティング

よくある状況とその解決方法。

プラグインとログイン

Web サイトのパスワードでプラグインにログインできない

Google で登録した場合はパスワードがありません。ダッシュボードの3ds Max プラグインページでこのパソコン用のトークンを作成し、プラグインの Token 欄に貼り付けてください。メールアドレスで登録した場合は、メールアドレスとパスワードの前後にスペースが入っていないか確認してください。必要に応じてパスワードをリセットしてください。

「このデバイスのトークンは無効化されています」

トークンがダッシュボードから削除されています。プラグインページで新しいトークンを作成し、プラグインに貼り付けてください。

メニューに FCA Farm が表示されない

3ds Max を閉じて開き直してください。メニューは起動時に作成されます。それでも表示されない場合は、Scripting → Run Script でインストーラーをもう一度実行してください。詳しくはプラグインのインストールをご覧ください。

送信

送信がブロックされる

Time Output が正しくない：Render Setup → Common → Time Output で Single を選び、ウィンドウを閉じてください。
停止条件がない：Corona で Noise level（推奨 3%）、Pass、Time のいずれかの制限を設定してください。
V-Ray のコンテンツ：シーン内の V-Ray のライトやマテリアルを Corona の同等のものに置き換えてください。
3ds Max 2027：シーンを 2026 または 2025 形式で保存してください。

アップロードに時間がかかりすぎる

大きな .max ファイルはアップロードに時間がかかります。プラグインが 3ds Max の Compress on Save をオンにするよう提案したら、受け入れてください。シーンファイルは通常およそ半分の大きさになり、レンダリングには影響しません。以前アップロードしたテクスチャは再アップロードされません。

レンダリング

ジョブが「キュー待ち」や「準備中」のまま進まない

空いているマシンはスリープしており、ジョブが届くと起動します。これには数分かかることがあります。現在のキューと通常の開始までの時間はファームの稼働状況ページで確認できます。15 分以上動きがない場合は、ジョブ番号を記載してサポートチケットを作成してください。

ライブビューが長い間黒いまま

重いシーンでは、Corona が最初のパスの前にシーンを準備するため、その間は画像が黒いままです。数分お待ちください。キャンセルはしないでください。

選んだカメラではなくパースビューがレンダリングされた

送信ウィンドウで正しいカメラを選んだか確認してください。同じカメラをアクティブビューにし、View to Render をそのカメラにロックするとリスクを減らせます。正しい設定でも再発する場合は、ジョブ番号を記載してサポートチケットを作成してください。調査いたします。

出力の一部の面が黒または単色になる

多くの場合、テクスチャやプラグインの不足が原因です。送信時に表示された警告を確認し、FCA Farm → FCA Cleaner でシーンをクリーンアップしてから、もう一度送信してください。ローカルでは正しく見えるマテリアルがファームで正しくレンダリングされない場合は、ジョブ番号とマテリアル名を記載してサポートチケットを作成してください。

クレジットがなくなり、レンダリングが止まった

レンダリング中にクレジットがなくなると、レンダリングは一時停止します。チャージしてジョブページで再開すると、最初からやり直しになります。詳しくはアカウントとクレジットをご覧ください。

出力ファイル

CXR ファイルが届かない

CXR の保存は現在動作していません。修正を進めています。CXR が納品されなかったジョブには、CXR の料金はかかりません。

それでも解決しない場合

ジョブ番号、プラグインのバージョン、3ds Max のバージョン、表示されたエラーメッセージを記載して、ダッシュボードからサポートチケットを作成してください。