Fehlerbehebung

Die häufigsten Situationen und wie du sie löst.

Plugin und Anmeldung

Mein Website-Passwort funktioniert im Plugin nicht

Wenn du dich mit Google registriert hast, hast du kein Passwort. Erstelle auf der Seite 3ds Max-Plugin in deinem Dashboard ein Token für diesen Computer und füge es im Plugin in das Feld Token ein. Wenn du dich per E-Mail registriert hast, achte darauf, dass vor oder nach deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort keine Leerzeichen stehen; setze bei Bedarf dein Passwort zurück.

„Das Token dieses Geräts wurde widerrufen“

Das Token wurde in deinem Dashboard widerrufen. Erstelle auf der Plugin-Seite ein neues und füge es im Plugin ein.

FCA Farm erscheint nicht im Menü

Schließe 3ds Max und öffne es erneut; das Menü wird beim Start aufgebaut. Fehlt es weiterhin, führe das Installationsskript erneut über Scripting → Run Script aus. Details: Plugin-Installation.

Senden

Das Senden wird blockiert

Falscher Time Output: Wähle in Render Setup → Common → Time Output Single und schließe das Fenster.
Kein Stopp-Limit: Lege in Corona ein Limit für Noise level (3 % empfohlen), Pass oder Time fest.
V-Ray-Inhalte: Ersetze V-Ray-Lichter und -Materialien in der Szene durch Corona-Entsprechungen.
3ds Max 2027: Speichere die Szene im Format 2026 oder 2025.

Der Upload dauert zu lange

Große .max-Dateien verlangsamen den Upload. Wenn das Plugin vorschlägt, in 3ds Max Compress on Save einzuschalten, nimm den Vorschlag an; Szenendateien schrumpfen meist um etwa die Hälfte, ohne Auswirkung auf das Rendering. Bereits hochgeladene Texturen werden nicht erneut hochgeladen.

Rendering

Der Job hängt bei „In der Warteschlange“ oder „Wird vorbereitet“

Freie Maschinen schlafen und fahren hoch, wenn ein Job eintrifft; das kann ein paar Minuten dauern. Die aktuelle Warteschlange und die typische Startzeit siehst du auf der Seite Farm-Status. Bewegt sich mehr als 15 Minuten lang nichts, eröffne ein Support-Ticket mit der Jobnummer.

Die Live-Ansicht bleibt lange schwarz

Bei schweren Szenen bereitet Corona die Szene vor dem ersten Pass vor, und das Bild bleibt währenddessen schwarz. Gib ihm ein paar Minuten; brich nicht ab.

Statt meiner Kamera wurde die Perspektivansicht gerendert

Achte darauf, dass du im Sendefenster die richtige Kamera gewählt hast. Wenn du dieselbe Kamera zur aktiven Ansicht machst und View to Render auf sie festlegst, sinkt das Risiko. Passiert es trotz richtiger Einstellungen weiterhin, eröffne ein Support-Ticket mit der Jobnummer; wir sehen uns das an.

Einige Oberflächen sind im Output schwarz oder einfarbig

Meist liegt das an einer fehlenden Textur oder einem fehlenden Plugin. Prüfe die Warnungen, die beim Senden angezeigt wurden, bereinige die Szene mit FCA Farm → FCA Cleaner und sende sie erneut. Wird ein Material, das lokal richtig aussieht, auf der Farm weiterhin falsch gerendert, eröffne ein Support-Ticket mit der Jobnummer und dem Materialnamen.

Meine Credits sind aufgebraucht und das Rendering wurde gestoppt

Gehen dir mitten im Rendering die Credits aus, wird das Rendering pausiert. Wenn du aufgeladen und es auf der Job-Seite neu gestartet hast, beginnt es von vorn. Details: Konto und Credits.

Outputs

Es ist keine CXR-Datei angekommen

Das Speichern von CXR funktioniert derzeit nicht; eine Korrektur ist in Arbeit. Für Jobs ohne gelieferte CXR-Datei wird keine CXR-Gebühr berechnet.

Kommst du nicht weiter?

Eröffne im Dashboard ein Support-Ticket mit der Jobnummer, der Plugin-Version, der 3ds Max-Version und der Fehlermeldung, die du gesehen hast.