Solución de problemas
Las situaciones más habituales y cómo resolverlas.
Plugin e inicio de sesión
La contraseña de la web no funciona en el plugin
Si te registraste con Google, no tienes contraseña. Crea un token para este equipo en la página Plugin de 3ds Max de tu panel y pégalo en el campo Token del plugin. Si te registraste con correo, asegúrate de que no haya espacios antes ni después de tu correo y tu contraseña; si hace falta, restablece tu contraseña.
“El token de este dispositivo se ha revocado”
El token se revocó desde tu panel. Crea uno nuevo en la página del plugin y pégalo en el plugin.
FCA Farm no aparece en el menú
Cierra y vuelve a abrir 3ds Max; el menú se crea al arrancar. Si sigue sin aparecer, vuelve a ejecutar el instalador con Scripting → Run Script. Detalles: Instalación del plugin.
Envío
El envío está bloqueado
- Time Output incorrecto: en Render Setup → Common → Time Output elige Single y cierra la ventana.
- No hay límite de parada: define un límite Noise level (se recomienda un 3 %), Pass o Time en Corona.
- Contenido de V-Ray: sustituye las luces y los materiales de V-Ray de la escena por sus equivalentes de Corona.
- 3ds Max 2027: guarda la escena en formato 2026 o 2025.
La subida tarda demasiado
Los archivos .max grandes hacen que la subida sea más lenta. Cuando el plugin te sugiera activar Compress on Save de 3ds Max, acéptalo; los archivos de escena suelen reducirse a la mitad aproximadamente, sin ningún efecto en el render. Las texturas subidas antes no se vuelven a subir.
Render
El trabajo se queda en “en cola” o “preparando”
Las máquinas libres están en reposo y se activan cuando llega un trabajo; esto puede tardar unos minutos. Consulta la cola actual y el tiempo de inicio habitual en la página Estado de la granja. Si no avanza nada en más de 15 minutos, abre un ticket de soporte con el número del trabajo.
La vista en directo se queda en negro mucho tiempo
Con escenas pesadas, Corona prepara la escena antes de la primera pasada y, mientras tanto, la imagen se queda en negro. Espera unos minutos; no canceles.
Se renderizó la vista en perspectiva en lugar de mi cámara
Asegúrate de haber elegido la cámara correcta en la ventana de envío. Hacer que esa misma cámara sea tu vista activa y fijar View to Render en ella reduce el riesgo. Si sigue pasando con los ajustes correctos, abre un ticket de soporte con el número del trabajo; lo estamos investigando.
Algunas superficies salen negras o de color plano
Suele deberse a una textura o un plugin que falta. Revisa los avisos que aparecen al enviar, limpia la escena con FCA Farm → FCA Cleaner y vuelve a enviarla. Si un material que se ve bien en local sigue renderizándose mal en la granja, abre un ticket de soporte con el número del trabajo y el nombre del material.
Me quedé sin créditos y el render se detuvo
Si te quedas sin créditos a mitad de un render, el render se pausa. Cuando recargues y lo reinicies en la página del trabajo, empezará de nuevo desde el principio. Detalles: Cuenta y créditos.
Resultados
No ha llegado ningún archivo CXR
Guardar CXR no funciona de momento; la corrección está en camino. A los trabajos sin CXR entregado no se les cobra la tarifa de CXR.
¿Sigues atascado?
Abre un ticket de soporte desde tu panel con el número del trabajo, la versión del plugin, la versión de 3ds Max y el mensaje de error que viste.